Для связи со службой технической поддержки вам необходимо позвонить по телефону 3-05-35 и оставить заявку, затем специалист службы поддержки свяжется с вами и поможет в решении проблемы. Так же вы можете ознакомиться с типовыми вопросами и ответами на них.

У меня ничего не работает, что мне делать?

Обратитесь в службу технической поддержки.

Как можно проверить баланс лицевого счёта?

Эта информация отображается в личном кабинете.

Что делать, если я хочу подключить другой компьютер или роутер?

Замену любого сетевого оборудования необходимо согласовывать с провайдером. Обратитесь в службу технической поддержки.

Как подключить второй компьютер к интернету?

Необходимо установить роутер, который можно приобрести в любом компьютерном магазине.

Как организовать дома беспроводной доступ?

Необходимо установить роутер, с поддержкой WiFi. Можно приобрести в любом компьютерном магазине.

Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?

Пароль от личного кабинета указан в памятке абонента. Если вы его изменили, обратитесь в службу технической поддержки, для восстановления пароля.

Что делать, если памятка абонента утеряна.

Необходимо владельцу договора с паспортом прийти в офис.

В течение какого времени меня подключат?

По условию договора подключение производится в течении месяца. По факту подключение обычно происходит в течении нескольких дней с момента подачи заявки.

Какое программное обеспечение должно быть установлено на компьютере?

Любое. Единственная рекомендация с нашей стороны, наличие антивируса.

© 2000–2017 ООО «Юдипи».

Лицензия № 140553 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 17 февраля 2016 г.
Лицензия № 140554 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 17 февраля 2016 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Юдипи» Юридический адрес: 140700, Россия, Московская область, Шатура, пр. Ильича, дом 21/9, 3 эт. Фактический адрес: 140700, Россия, Московская область, Шатура, пр. Ильича, дом 29.

Телефон / Факс: +7 (496) 453-05-35, электронная почта: info@udp.ru, техническая служба: support@udp.ru

Информация для правообладателей